Comunicare nel modo giusto con la clientela è un'aspetto che fa la differenza in ogni attività commerciale.

Dal 3 Novembre 2016 avrà inizio a Borgo Val di Taro il primo corso di Lingua Inglese per il Commercio organizzato grazie alla collaborazione tra il Consorzio e l’ente di formazione CNA Parma.

Il corso avrà lo scopo di fornire le conoscenze base di lingua inglese importanti per l’uso in ambito commerciale: per vendere in negozio, gestire gli ospiti di un albergo o di un B&B e relazionarsi con i clienti di un ristorante o di un bar.  

CONTENUTI DEL CORSO:

Aspetti grammaticali di base della lingua inglese (il tempo dei verbi in funzione del parlato: presente, passato, futuro, condizionale; preposizioni; articoli; pronuncia )
Offrire assistenza
Accogliere il cliente e gestirne le richieste
Descrizione caratteristiche dei prodotti e dei servizi
Fornire informazioni, suggerimenti e consigli
Spiegazione metodi di pagamento
Gestione dei reclami  

Scarica il programma completo del corso e la scheda di iscrizione.